9月26日,“重構增長新邏輯:2023第六屆華夏時報保險科技論壇”在京順利召開。會上同步揭曉“金羽翼獎”榜單,陽光人壽憑借優秀的市場表現榮獲“2023年最佳壽險公司”獎項。
過去一年,國內壽險行業處于轉型發展時期。面對行業巨變,陽光人壽嚴格遵循監管“回歸保險本源”的指導思想,堅持“高質量發展,高價值成長”發展理念,持續優化業務結構,新業務價值持續提升。2022年,公司實現總保費收入683.0億元,同比增長12.3%。
陽光人壽堅持“以人民為中心”的發展思想,秉承“一切為了客戶”的核心價值追求,把民生關切作為保險服務的出發點和落腳點。公司積極開展保險幫扶工作,通過鄉村振興定點幫扶項目、愛心捐助項目、城鄉居民大病保險項目、惠民保業務項目等,發揮公司優勢,鞏固扶貧成果,助力鄉村振興。對口幫扶內蒙古察右后旗賁紅鎮,為當地居民提供保險保障服務,惠及賁紅鎮常駐戶籍居民6200余人;積極開展產業幫扶,助力當地特色農產品銷售,實現由“輸血”到“造血”的幫扶轉變;助力改善鄉村基礎建設和“村容村貌”,打造宜居宜業的美麗鄉村“樣板間”。除賁紅鎮保險幫扶外,陽光人壽承接天津、重慶和襄陽的大病保險和職工大額保險項目;重慶“渝快?!?、湖南“愛民?!表椖?安徽省安慶市懷寧縣特困供養人員護理保險等惠民項目。并對山西省兩個對口幫扶地區進行意外傷害保險捐贈,延續對云南省楚雄州武定縣貓街鎮五拃甸村、百子村的專項醫療保險捐贈,充分發揮保險企業經濟“減震器”、社會“穩定器”的作用。此外,陽光人壽持續開展“陽光之星愛心基金”捐助項目,截至目前已累計投入資金近860萬元,已先后援助了40余所“陽光之星博愛小學”,惠及甘肅、貴州、寧夏等20個省(自治區、直轄市)萬余名學生。
在客戶服務方面,陽光人壽創新經營模式與數字化體驗管理模式,全面提升客戶體驗和滿意度。打造“保險+”服務生態體系,圍繞客戶健康、養老、教育、財富管理等需求,整合優質資源,打造陽光“臻·橙”客戶服務品牌,構建覆蓋家庭全生命周期的多層次、差異化生態服務體系,滿足客戶多樣化需求。
在理賠服務方面,2023年上半年,陽光人壽服務理賠客戶52.1萬人次,同比增長48.8%;賠付金額共計22.6億元,同比增長19.1%,理賠線上化率達到99.6%。憑借強大的科技能力,陽光人壽行業首創智能理賠工具“智慧眼”,依托圖片處理技術、OCR技術、NLP技術,實現資料圖片的毫秒級識別及檢測;打造全智能理賠系統“AI賠”,實現理賠資料、保險條款的數字化、結構化輸出,解決了客戶因理賠資料、保險條款復雜而造成的理賠困難。同時,推出重疾診斷先賠、醫療賠款直付、住院費用墊付、院后健康關懷等一系列方便、快捷、安全、高效的理賠服務舉措,為客戶創造超預期的極致服務體驗。
據悉,“華夏時報保險科技論壇”始于2018年,是《華夏時報》作為綜合性主流媒體充分發揮自身在財經領域、資本市場的權威性、公信力和影響力,打造的年度思想盛會及保險品牌評選活動。
標簽: